Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng ez699

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng quy định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ ez699.

Áp dụng cho tài khoản ez699Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
ez699 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng ez699
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ và xử lý theo chính sách bảo mật đi kèm với điều khoản này. Chúng tôi dùng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính đều được bảo vệ bằng SSL — thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn không bị lộ ra ngoài.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý — không dùng cho mục đích ngoài phạm vi dịch vụ.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Chính sách cookie

Trang web dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng — bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị giới hạn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu đóng tài khoản hoặc cần làm rõ một điều khoản cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ nội dung điều khoản nào cần làm rõ.
Thư điện tử Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc quyết định tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề như xác minh danh tính, yêu cầu đóng tài khoản hoặc thắc mắc về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chúng tôi xử lý trong ngày.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Áp dụng cho tất cả người dùng tạo tài khoản tại ez699 ở các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực không được phép là trách nhiệm của người dùng.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải — bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua kênh chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà bạn đã đăng ký sau khi xác minh danh tính.

Dữ liệu chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc về dịch vụ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Liên hệ ngay với đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tuyến. Nhân viên sẽ giải thích cụ thể điều khoản bạn thắc mắc — không cần tự diễn giải khi chưa chắc chắn.

Có. Mọi giao dịch đều phải tuân thủ điều khoản về xác minh danh tính và nguồn tiền hợp lệ. Tài khoản ví phải đứng tên bạn — không chấp nhận thanh toán từ ví của người khác.